A iptv4k-brasil oferece reembolsos para produtos/serviços digitais sob certas condições. No entanto, é altamente recomendável usar um período de teste antes de comprar.

Beste4kmedien oferece reembolsos apenas nas seguintes condições:

Condições:

Só reembolsaremos integralmente as compras efetuadas em menos de 24 horas. Um reembolso total não pode ser processado após 24 horas.

Todas as outras solicitações de reembolso serão parcialmente reembolsadas, dependendo do período de uso da Assinatura, se um problema causado por nós não puder ser resolvido dentro de 72 horas. A equipa de apoio Da Beste4kmedien contactará os utilizadores em todos os casos de reembolso.

Não emitiremos reembolsos ou reembolsos parciais se:

– O cliente não gostou da lista de canais.

– O cliente encontrou outro serviço.

– O cliente se recusa a usar as soluções fornecidas por nós em caso de problemas.

Quanto tempo demora a efectuar um reembolso?

Ao pagar com cartão de crédito, Os reembolsos são geralmente processados e os fundos são devolvidos ao cartão de débito do cliente no prazo de 20 a 31 dias úteis.

No entanto, pode haver casos em que um reembolso demore mais, até 90 dias. Não somos responsáveis por estes atrasos. Não somos o fornecedor de pagamentos, mas apenas o fornecedor de serviços de IPTV.

Qualquer reembolso normalmente leva de 20 a 90 dias úteis, e não está em nosso poder encurtar esse período. Os nossos processadores de pagamento processarão os pedidos de reembolso. Faremos o nosso melhor para reembolsar os utilizadores assim que recebermos o pedido e verificarmos as informações do utilizador.

Quando determinados canais são ocasionalmente interrompidos, lentos ou não funcionam:

Embora a maioria dos nossos servidores seja estável, certos canais podem ocasionalmente ser interrompidos ou não funcionar por várias razões, mas isso não é permanente. Nossos engenheiros experientes estão constantemente trabalhando para corrigi-los.

Na maioria dos casos, estes problemas são temporários e são causados pelas seguintes razões:

– Flutuações na ligação à Internet do cliente.

– Problema com o set-top box/aplicações/configuração geral do cliente.

– Problema do ISP do cliente.

– Interrupção do canal do nosso servidor.

– Alteração da opinião do cliente e desejo de sair/alterar o servidor.

– Atualização / reinício do servidor do nosso lado (necessário para otimizações de desempenho semanais).

Se o usuário/cliente não puder usar sua assinatura IPTV por 72 horas ou mais devido a um problema no servidor ou qualquer outro problema causado por nós, reembolsaremos integralmente o preço do pacote ou adicionaremos o tempo perdido à sua assinatura gratuitamente + um bônus adicional que podemos negociar juntos.

Entre em contato conosco: se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de reembolso e devolução, entre em contato conosco.

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